希爾頓的客房分成幾種等級,分別是豪華房(Delux Room,最基本的套房)、行政套房(Executive Room,有三種房間尺寸,配備也不同),以及最貴的豪華套房 (Delux Suite,一房一聽,房間有三種大小,配備及配置也不同)。不管哪種房型,都有海景。

「你們訂的是兩張床還是一張床?」辦理入住時,櫃檯人員問我們。我們訂的是最便宜的豪華房,並請旅行社確認房間有兩張分開的床,不是單一大床,這樣才方便我們各自在床上呈大字型睡覺。

「兩張床的。」我說。房間早就訂好了,確認單也拿到了,為什麼還這樣問?

「現在只有一張床的房間。」櫃檯人員說。

「可以再確認一下嘛? 或是幫我們找一下兩床的空房嗎?」我說。很有禮貌的。

珍妮佛看到我手中的確認單,上頭寫明了我們要的房型,便把紙張遞給櫃檯人員,然後兩個人一起皺著眉頭看著櫃檯人員。櫃檯人員接過確認單,開始低頭在電腦上按啊按的,並偶爾跟其他工作人員用泰語不知說什麼。好幾分鐘後,她告訴我們,現在有兩人床房了。

「本來就有房間,幹嘛一開始說沒有。」珍妮佛說。我聳著肩,沒有回答。是啊,除非有人在這幾秒內退房,不然這房間是哪來的? 不管了,有房間就好,先到房間放行李吧。我們拿了房卡,到二十四樓去。

打開房門,行李丟在門廊,我兩拿出相機,趁房間尚未弄亂前拍照。芭達雅希爾頓酒店的建築、室內設計走的是時髦現代風,感覺較像是都會型飯店,而不是那種慵懶的海濱度假飯店 (有私人海灘,椰子樹在岸邊擺動那種),所以房間看起來也很像城市中的套房,沒有優閒度假感。不過,撇開悠閒度假感不談,這個房間的室內空間、色彩,看起來很清爽很舒服,依然感覺不錯。如果我家是這樣,應該很贊吧。

46m²的房間,裡頭有兩張加大單人床,液晶螢幕電視跟工作臺,落地窗前則有圓形躺椅,很可愛,坐起來也挺舒服的。

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走到陽台,看到了向著北芭達雅的海灣景色。啊,好舒暢啊。

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低頭望去,可以看到酒店的泳池區。等下要去泳池泡水。 

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臥室的另一頭是浴室。好像完全通透,一邊泡澡一邊被室友看光光的空間,其實有拉門可以拉上,變成獨立空間,所以可以自在的在裡頭沖澡、泡澡,唱歌也沒問題,只是會被聽到就是了。

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咦? 浴缸裡頭有什麼東西? 怎麼有個穿過的髒浴袍在裡頭? 天啊。我跟珍妮佛兩人站在浴缸邊,瞪著這件髒浴袍,思考該如何是好。

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我拿起電話,打到服務台去。「你好。我跟我朋友剛入住到這個房間,結果發現浴缸中有穿過的浴袍。」

「浴袍?」

「是。浴袍。」

「啊。真是抱歉。我馬上請人過去清理。」服務台說。沒多久的時間,一個清潔女工過來了。很不好意思的把浴袍拿起來,轉身準備離開。

「等一下。」我把她叫住。「這個浴袍在這裡,代表這浴缸根本沒清吧。」

「有清有清。只是這件浴袍忘記拿了。」女工帶著驚恐的表情說。

「不可能的。有清的話,決不可能沒看到這浴袍在這裡。」我說。這麼明顯的東西沒看到,有清才有鬼。

「我要跟你們的經理談話。」我不苟言笑的說。

「那.....,麻煩你打電話到服務台。」清潔女工這樣說,並立刻轉身離開。逃走了。

 

只是一件浴袍而已,幹嘛大驚小怪? 大家可能會這樣想。其實這件事情很嚴重。

髒浴袍丟在這,代表浴缸沒清。那房間的其他部分有沒有清呢? 是不是床單用的是其他人睡過的床單,枕頭套也是其他人睡過的,還殘留髮絲?  房間清理不乾淨,代表清潔人員的訓練有問題。而服務台聽到我們的反應,只有派人來把浴袍拿走,而不是整個房間都重新清理過,也很有問題。

希爾頓是個世界知名的品牌飯店,五星級的飯店所代表的不只是硬體設備而已,人員訓練也很重要。我們從辦理入住時即遇到櫃台人員所出的烏龍狀況,現在還出現髒浴袍事件? 太令人失望了。

我再度拿起電話,打給服務台,告訴他,我們要換一間新的房間。服務台人員跟我道歉,並說過幾分鐘會回電話給我們,告知新房間的號碼。之後回電給我們的,是飯店的經理。她道歉後告訴我們,新房間正在準備,需要大約二十分鐘,所以請我們到大堂等候,等的時候可以到大堂酒吧享用飲料。免費。

我跟珍妮佛決定先在房間換好泳裝,套上洋裝,再到大堂去,這樣我們可直接到泳池去。我們已經浪費好多時間等櫃檯人員找房間,浪費時間等清潔女工,以及浪費時間等新房間準備好。我們現在早就該躺在泳池邊啜雞尾酒了啊。

到大堂後,經理過來招呼我們。知道我們的計畫後,她帶我們到泳池去,請工作人員招待我們。我兩各自點了一杯雞尾酒,並加點了一份薯條。

「看到時會不會收薯條的錢咯。」珍妮佛說。

最後發現,薯條沒收錢。好像賺到齁。其實我覺得還好啦。讓客人住到不乾淨的房間這種有損飯店名譽的事情,飯店應該把我們升級到高級套房,送幾套晚餐之類的,只有兩杯雞尾酒跟一盤薯條,實在是很小意思。

在泳池泡了幾小時,我們收拾東西,到新房間去。被我們丟在大堂的行李,已經被送到新房間中。之前房間在24樓,這次則在31樓。房間看起來跟之前一樣,只是配置左右相反。

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茶几上放了一盤切好的鳳梨,應該是酒店送的。我一邊吃著鳳梨,一邊檢視房間。這次不會有髒浴袍出現了吧。

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浴室中的沐浴產品是Peter Thomas Roth的產品。Peter Thomas Roth是美國美妝店Sephora中的暢銷品牌,其產品有不少名人愛用,評價很好。待在這裡的這幾天,我也覺得Peter Thomas Roth的產品用起來很舒服,香味很舒爽,挺不錯的。香港銅鑼灣的希慎廣場好像有賣,下次去找找看。

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我們本以為這間房間跟之前的一樣,是豪華雙人床房,後來發現,原來這間房間是行政房。房間尺寸一樣,配置也一樣,不過這房間多了一些小東西,比如浴室前的鏡子中有電視,櫃子中多了濃縮咖啡機,以及DVD放映機。浴室電視、咖啡機是我們自己發現的,DVD放映機是在大堂遇到飯店經理,她跟我們說她幫我們升級了,房間中多了一些配備,我們才知道。

「喔,是這樣嗎?」我回答經理。需要被提醒才會發現的升級,代表升級度不夠。我想要的升級是大套房,位在陽台的泡澡浴缸,以及擺在茶几上的香檳啊。

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雖然無法在陽台泡澡,不過坐在陽台上享受微風吹拂,看著漂亮的海景,感覺真的很不賴。待在希爾頓的兩天,我常趁著珍妮佛在洗澡的時候,坐在陽台,翹著腳,看著美景發呆,一不小心就晃掉不少時間。連工作人員進房間我都不知道。喔對了,雖然新房間看起來都沒問題,但是他們忘了放牙刷到裡頭,所以趕緊補過來。又多了一件烏龍事件,不過看著美景的我心情很好,就沒再說什麼了。

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太陽西沉,天空被染上漂亮的粉紫色,漫天的雲彩、海灣,組成美麗的畫面,讓人忍不住一直讚嘆。真是好美。好像很久沒有看到這麼開闊的景觀,以及這麼漂亮的夕陽景色了呢。

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觀看夕陽時,發現遠方出現了熱氣球。應該是給觀光客搭乘的吧。

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到了夜晚,芭達雅的海濱大道依然亮著光芒,暗示著夜生活的忙碌。

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對了,這個房間的床如何? 告訴你,好.....軟.....好.....舒.....服.....喔!!!!!!! 軟軟的床墊加上細緻的床單,好像雲朵一般,讓人一躺下去就會沉入夢鄉。如果可以再這多住幾晚就好咯。

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 2013芭達雅, 曼谷輕鬆行(請按以下標題)

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